Zasady zwrotu
W Shopylife jesteśmy zobowiązani do zapewnienia pełnej satysfakcji z każdego zakupu dokonanego na naszej platformie. Rozumiemy, że czasami może być konieczne zwrócenie produktu, dlatego ustanowiliśmy przejrzystą i łatwą do zrozumienia politykę zwrotów.
Nasza polityka zwrotów została opracowana w celu zapewnienia płynnych i bezstresowych zakupów dla wszystkich naszych klientów. Chcemy, abyś miał pełne zaufanie podczas zakupów w Shopylife, wiedząc, że jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym etapie procesu zwrotów.
1. Stan produktu:
Wymagamy, aby zwracane produkty były w idealnym stanie, bez żadnych śladów uszkodzeń lub użytkowania. Jest to niezbędne, aby zapewnić, że każdy klient otrzyma produkt najwyższej jakości, dokładnie taki, jakiego oczekuje.
2. Oryginalne opakowanie:
Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, co zapewni ochronę podczas transportu do nas i pozwoli na dokładną kontrolę ich stanu.
3. Okres zwrotu:
Masz ścisły okres 14 dni od daty otrzymania przedmiotu, aby poprosić o zwrot. Okres ten został ustanowiony, aby zapewnić Ci wystarczająco dużo czasu na ocenę zakupu i podjęcie świadomej decyzji. Z wyjątkiem produktów z uszkodzeniami transportowymi zweryfikowanymi przy dostawie, które muszą zostać zgłoszone natychmiast w ciągu 48 godzin w celu wymiany lub zwrotu.
4. Dowód zakupu:
Przedstawienie paragonu lub numeru biletu zakupu jest obowiązkowe przy wnioskowaniu o zwrot. Pozwala nam to na szybką weryfikację odpowiedniej transakcji i przyspieszenie przetwarzania Twojego wniosku.
5. Autoryzacja wstępna:
W niektórych przypadkach, takich jak zwroty produktów dostosowanych do potrzeb klienta lub przedmiotów o wysokiej wartości powyżej 75 €, uzyskanie wstępnej autoryzacji jest obowiązkowe. Pozwala nam to odpowiednio przygotować nasze systemy do odbioru Twojego przedmiotu i zapewnić szybkie i skuteczne rozwiązanie.
6. Koszty zwrotu:
Nasza polityka kosztów wysyłki jest jasna i bezpośrednia. Pokrywamy koszty wysyłki w przypadku wad produkcyjnych lub błędów z naszej strony. W innych okolicznościach koszty wysyłki mogą być odpowiedzialnością klienta.
7. Ograniczenia produktu:
Niektóre produkty mogą mieć ograniczenia zwrotu ze względów bezpieczeństwa i higieny. Przedmioty takie jak produkty higieny osobistej i materiały eksploatacyjne nie mogą zostać zwrócone ze względów bezpieczeństwa.
8. Proces zwrotu:
Proces zwrotu jest ściśle przestrzegany przez nasze wytyczne. Podczas kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania, co zapewni bezproblemowe doświadczenie.
9. Zwrot lub kredyt:
Po otrzymaniu i ocenie zwróconego przedmiotu zwrócimy pieniądze w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot pieniędzy zostanie zwrócony na oryginalną metodę płatności lub zaoferujemy kredyt na przyszłe zakupy, zgodnie z Twoimi preferencjami i życzeniem zgodnie ze standardami klienta.
10. Ocena zwrotu:
Każdy zwrócony przedmiot jest dokładnie sprawdzany, aby upewnić się, że spełnia nasze wysokie standardy jakości. Obejmuje to szczegółową kontrolę stanu produktu, opakowania i dokumentacji związanej z zakupem. Umożliwi to pełną akceptację zwrotu i umożliwi pełne zaksięgowanie kwot użytych w zakupie.
Skontaktuj się z nami
Zapytania online
W przypadku pytań dotyczących zamówień online, wyślij wiadomość e-mail na adres: general@shopylife.eu
Aby usprawnić obsługę Twojego zapytania, dodaj w temacie wiadomości e-mail:
- „Dostawa” w przypadku zapytań mających na celu zlokalizowanie zamówienia.
- „Zwroty” w przypadku zamówienia podlegającego zwrotowi.
- „Zwrot” za wszelkie informacje nastąpi 14 dni po powrocie.